五、一個(gè)不賣(mài)，兩個(gè)一致，三個(gè)主動(dòng)，四個(gè)一樣，五個(gè)有聲，六個(gè)不講，七個(gè)衛生，八個(gè)滿(mǎn)意

　　一個(gè)不賣(mài)：有質(zhì)量問(wèn)題的商品不賣(mài)。

　　二個(gè)一致：商品價(jià)值和價(jià)格一致；專(zhuān)賣(mài)店利益與顧客利益保持一致。

　　三個(gè)主動(dòng)：顧客進(jìn)店主動(dòng)打招呼；顧客購貨，展示商品主動(dòng)；顧客對商品不熟悉，介紹情況主動(dòng)。

　　四個(gè)一樣：顧客買(mǎi)與不賣(mài)一個(gè)樣，顧客熟與不熟一個(gè)樣，顧客是成人小孩一個(gè)樣，顧客購買(mǎi)商品和退換商品一個(gè)樣。

　　五個(gè)有聲：顧客進(jìn)店有招呼聲；顧客挑選商品有介紹聲；顧客提出問(wèn)題有解答聲；向顧客收款找零有交代聲；顧客離別有道別聲。

　　六個(gè)不講：不講低級、庸俗、生硬、頂撞、諷刺、訓斥的話(huà)。

　　七個(gè)衛生：商品外包裝衛生；商品內在衛生；貨架衛生；個(gè)人衛生；店堂衛生；廣告布置衛生；其他必備設施衛生。

　　八個(gè)滿(mǎn)意：接待滿(mǎn)意；質(zhì)量滿(mǎn)意；價(jià)格滿(mǎn)意；售后滿(mǎn)意；訂貨滿(mǎn)意；店容滿(mǎn)意；衛生滿(mǎn)意。

　　六、專(zhuān)賣(mài)店紀律規范

　　1、 所有店員必須遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章，履行所在崗位職責，服從上級的安排。

　　2、 店長(cháng)每月做好店員的出勤紀錄，店員按規定出勤，休息日由店長(cháng)合理安排。

　　3、 店員有事請假必須提前一天，經(jīng)店長(cháng)書(shū)面同意后方可。

　　4、 營(yíng)業(yè)期間不得在賣(mài)場(chǎng)聊天、進(jìn)食等，不得食用有異味的食物如：蔥、蒜等。在崗員工不能隨意離開(kāi)工作崗位，或找別人替班，去洗手間或用膳時(shí)例外。

　　5、 上班儀容、儀表符合公司要求，維護公司的形象。

　　6、 除因公事外，上班不能打私人電話(huà)及會(huì )客，如有特殊情況可向店長(cháng)申請，會(huì )客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。

　　7、 對于客人投訴應認真聆聽(tīng)，不能與顧客發(fā)生爭執，應妥善處理。

　　8、 所有員工要隨時(shí)保證賣(mài)場(chǎng)貨品及所有設備的安全，并按公司的要求進(jìn)行店鋪的核算，每月月底進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。

　　9、  專(zhuān)賣(mài)店的所有人員未經(jīng)公司批準不得將公司的產(chǎn)品資料轉讓或轉借他人，不得將公司的產(chǎn)品提供給他人拍照、翻版，不準將專(zhuān)賣(mài)店的形象設計、噴畫(huà)等廣告宣傳資料泄露或轉借給他人。