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VIP才是印鈔機:鎖定團購大客戶(hù)

 作者:崔濤 2008-7-25

  團購市場(chǎng)是目前家紡企業(yè)搶奪最激烈的一塊市場(chǎng),賣(mài)給一萬(wàn)個(gè)人每人一件,還是賣(mài)給一個(gè)人一萬(wàn)件,該選擇哪一個(gè),不言而喻;很多專(zhuān)賣(mài)店的8成以上的利潤來(lái)自團購,用一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店做形象,用團購走量,是很多專(zhuān)賣(mài)店的生存秘訣。
   
  但是團購市場(chǎng)的開(kāi)拓與零售有著(zhù)天壤之別,零售面對的都是自己買(mǎi)來(lái)用的零星小客戶(hù),一次最多也就采購個(gè)三五件,而團購面對的則是一次性采購成千上萬(wàn)件的大客戶(hù),目標對象不同,營(yíng)銷(xiāo)策略也就有天壤之別。

  在人們的常識里,做大客戶(hù)靠實(shí)力和關(guān)系,如果自己實(shí)力和關(guān)系很弱,團購市場(chǎng)就無(wú)法打開(kāi), 事實(shí)并非如此,實(shí)力不足,完全可以借力發(fā)力;關(guān)系薄弱,照樣可以做團購,機會(huì )是創(chuàng )造出來(lái)的。

  管理大師德魯克說(shuō)過(guò)“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng )造顧客”,那么,家紡企業(yè)能否創(chuàng )造出團購新市  場(chǎng)來(lái)呢?

  重在用心

  利樂(lè )公司采取的就是大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式,它的業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責不是去牛奶生產(chǎn)企業(yè)那里去兜售利樂(lè )包裝,而是站在客戶(hù)的角度思考,如何把牛奶賣(mài)出去,如何賣(mài)出好價(jià)錢(qián),幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中遇到的各種難題,很簡(jiǎn)單,只要牛奶暢銷(xiāo)了,對利樂(lè )包裝的需要自然加大,營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是讓推銷(xiāo)變得多余,當客戶(hù)離不開(kāi)你的時(shí)候,你就是客戶(hù)的唯一選擇,其他人就都不在考慮范圍之內了。某地移動(dòng)通信公司擴展業(yè)務(wù),對外公開(kāi)招標,采購通信設備,其實(shí),知情者早就知道招標不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)而已,早已內定一家通信設備制造公司了。某通信設備制造公司為了搶奪這個(gè)大單,派出一客戶(hù)經(jīng)理前往爭取,該客戶(hù)經(jīng)理采取了曲線(xiàn)救國的策略,飛到該地移動(dòng)通信公司后,并沒(méi)有直接找其總經(jīng)理,而是先就近找了個(gè)酒店住下來(lái),每天早晨按時(shí)到該公司,如上班一樣,每天與門(mén)衛打招呼,實(shí)際上,他上樓后就找個(gè)沒(méi)有人的地方貓起來(lái),過(guò)上大約半小時(shí),他就下樓回酒店,這樣堅持了一周的時(shí)間,在門(mén)衛的眼里,這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)變成了熟人,他覺(jué)得時(shí)機已經(jīng)到了,這天他照樣去“上班”,但是這次他沒(méi)有走,而是找個(gè)機會(huì )與門(mén)衛聊起天來(lái),越聊越投機,他也就順水推舟,提出晚上兩人一起去酒吧喝酒,在喝酒期間,他了解到該移動(dòng)通信公司的總經(jīng)理正面臨一個(gè)棘手的難題,不是公司的事,而是私事,原來(lái)該總經(jīng)理的兒子馬上就要升高中了,覺(jué)得在當地這個(gè)小地方上高中,孩子將來(lái)即使能考上大學(xué),也很難上得了名牌大學(xué),故他希望能夠將兒子送到北京上大學(xué),可是不知道如何辦理,在北京又沒(méi)有熟人,孩子一個(gè)人過(guò)去了,也不放心,正發(fā)愁呢。這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理覺(jué)得機會(huì )來(lái)了,他立刻聯(lián)系上了自己的大學(xué)母校(北京師范大學(xué))的班主任,把情況說(shuō)明后,言明花多少錢(qián)不是問(wèn)題,只要能辦成就行,最終他說(shuō)服該老師作為這個(gè)孩子在北京的監護人,并以義子的形式,將孩子帶到北京師大附中學(xué)習。把一切安排妥當后,他把這個(gè)信息傳達給了該總經(jīng)理,該總經(jīng)理非常高興,把原來(lái)內定的定單想辦法取消了,改用這位客戶(hù)經(jīng)理所在公司的產(chǎn)品。

  創(chuàng )新為本
  
  它山之石,可以攻玉,看看其他行業(yè)是如何創(chuàng )造團購市場(chǎng)的?山東好當家集團是專(zhuān)注于即食海參和鮑魚(yú)等海產(chǎn)品的連鎖加盟先行者,其很多專(zhuān)賣(mài)店的盈利都來(lái)自團購客戶(hù),在煙臺有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,在春節后的幾天,每天的團購銷(xiāo)量能達到13萬(wàn)元,從早到晚,送貨都來(lái)不及,在調研中,我們發(fā)現,這些店的團購時(shí)間基本都集中在幾個(gè)節日,平常的團購量很少,為了增加日常的團購數量,我們建議印制團購電話(huà)聯(lián)系標簽,粘貼在零售出去的海鮮產(chǎn)品包裝盒上,將產(chǎn)品本身化為團購信息傳播的媒體,一是成本低,二是目標精準,三是有效性高。

  江蘇銀河電子集團是專(zhuān)注數字機頂盒生產(chǎn)的公司,其面對的大客戶(hù)都是各地廣電局的一把手,與團購市場(chǎng)非常類(lèi)似,而該公司在關(guān)系上沒(méi)有多少優(yōu)勢可言,市場(chǎng)完全是靠總經(jīng)理和區域經(jīng)理硬拼出來(lái)的。在我們接手后,曾經(jīng)提出過(guò)“曲線(xiàn)救國”的營(yíng)銷(xiāo)策略,各重點(diǎn)拓展市場(chǎng)的區域經(jīng)理,定期到當地的廣電局辦公室一次,贈送給每人一份DM單,上面設置有關(guān)的互動(dòng)參與活動(dòng),譬如短信有獎、看圖尋寶等活動(dòng),獎項設置中獎機率高些,同時(shí)設置一個(gè)吸引人的頂級大獎,使其成為廣電局工作人員日常談?wù)摰脑?huà)題,從而借此引起一把手的關(guān)注。

  美國花雨傘彩棉內衣做團購市場(chǎng)開(kāi)拓的時(shí)候,曾采取了“擒賊先擒王”的策略,將各地具有標桿象征意義的銀行、稅務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)團購客戶(hù)納入囊中,切入的方法是直郵,通過(guò)郵政局數據庫,發(fā)送宣傳單:“美國花雨傘彩棉內衣在某地提供100套價(jià)值1000元的珍珠粉彩棉內衣,只要你有意向做團購,并符合以下標準之一:工會(huì )主席、辦公室主任、企業(yè)老板,就可以免費獲贈一套”,然后,拿著(zhù)這些標桿成功案例去說(shuō)服一般客戶(hù),就變得容易多了。通過(guò)形式新穎的大規模贈送,迅速吸引眼球,并在當地形成話(huà)題,進(jìn)行口碑宣傳;通過(guò)有效的標準設置,迅速鎖定目標客戶(hù)。

  天恩女裝在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現,小晚裝開(kāi)始日益受到女性時(shí)尚人群的青睞,利潤豐厚,但是小晚裝的消費人群還較少,不集中,量能起不來(lái)。在調研中,我們發(fā)現,白領(lǐng)麗人購買(mǎi)女裝有個(gè)很有趣的現象,平常很舍得花錢(qián)購買(mǎi)昂貴女裝的,也會(huì )去買(mǎi)很便宜地攤貨,原來(lái)她們只有出席重要場(chǎng)合或者參加重要活動(dòng)的時(shí)候,采取品牌店購買(mǎi)昂貴女裝,而平常休閑時(shí),隨便買(mǎi)些無(wú)牌的便宜貨就可以了。為了推廣小晚裝,我們建議其采取了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)策略,與交友、婚介機構等聯(lián)盟,定期組織各種PARTY,為更多白領(lǐng)女性創(chuàng )造穿著(zhù)小晚裝的場(chǎng)合,也把小晚裝的團購市場(chǎng)開(kāi)拓出來(lái)了。
  

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