2008-8-8

 

 

　　家紡銷(xiāo)售做的就是服務(wù)，做的就是口碑，而現實(shí)中很多的企業(yè)卻忽略了這一點(diǎn)，或者說(shuō)做得根本不到位。這也是為什么半數以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷(xiāo)商最終鎩羽而歸的一個(gè)重要原因。

 

　　而要能夠留住客戶(hù)，并且還樂(lè )意介紹親友購買(mǎi)，這不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)位的問(wèn)題，關(guān)鍵還要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增進(jìn)和深化與消費者的關(guān)系。把服務(wù)作為提升競爭力的必要手段�？梢哉f(shuō)家紡專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)設的同時(shí)，也是服務(wù)終端的建立與完善的過(guò)程。

 

　　完善的服務(wù)目的是需要贏(yíng)得顧客，每一個(gè)顧客都代表著(zhù)一個(gè)群體,贏(yíng)得一個(gè)顧客是代表著(zhù)一個(gè)幾何級的銷(xiāo)售遞增，所以說(shuō)贏(yíng)得顧客就贏(yíng)得了市場(chǎng)!

 

 

　　目前家紡企業(yè)在品牌推廣上，可以說(shuō)不惜血本，爭相聘請大牌明星作為形象代言人，這樣做不可以說(shuō)他不對，但是這絕不是企業(yè)品牌推廣戰的關(guān)鍵。

 

　　無(wú)庸質(zhì)疑，明星代言，會(huì )給被代言品牌帶來(lái)很多的附加值，諸如有利于招商、有利于擴大影響、有利于借助明星的光環(huán)傳播品牌，等等，作用確實(shí)不小。

 

　　但是，難道要做品牌，就一定要請明星代言嗎？難道家紡品牌，都應該進(jìn)入明星時(shí)代嗎？筆者以為，明星代言?xún)H僅是一種戰術(shù)手段，它自有其好處，但同時(shí)，明星代言又是一把雙刃劍，如果用得好，確實(shí)能使品牌如虎添翼，但是，如果用得不好，卻對品牌有害無(wú)益。

 

　　當今的家紡業(yè)，這些“比拼廣告”、“請明星代言”等的招術(shù)在行業(yè)內都被使用過(guò)無(wú)數遍了，還想依靠這種戰術(shù)性手段取得成功，那無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。更何況，有的家紡企業(yè)一年的銷(xiāo)售額都不夠大，一年的利潤都難以請到一個(gè)大牌明星，卻還一味地陷入比拼明星代言，真的是請明星不要命了。

 

　　所以在目前國內的家紡企業(yè)在資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、隊伍建設等各方面都是相對薄弱的時(shí)候。如果在入市之初，便冒著(zhù)風(fēng)險大規模的聘請明星、大規模的投放廣告，進(jìn)行賭博式的推廣戰略，還不如穩扎穩打，采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，先進(jìn)行重點(diǎn)市場(chǎng)的培育。把自己有限的資源集中整合在一起進(jìn)攻自己資源優(yōu)勢最明顯之地！采取各種手段，以期在短時(shí)間內，拿下這個(gè)市場(chǎng)，樹(shù)立在這一市場(chǎng)的領(lǐng)先地位！并利用在這一市場(chǎng)上獲得的資金、經(jīng)驗、影響力等資源，去進(jìn)攻下一個(gè)市場(chǎng)，采取逐步蠶食的方法，最終實(shí)現自己的戰略目標。

 

　　綜上所述，世界上沒(méi)有萬(wàn)能藥，同樣，家紡要做營(yíng)銷(xiāo)不能再一味按照以往的老套路去做了。需要結合當前的形式，做當前形勢下的新?tīng)I銷(xiāo)才有可能尋找到自己真正的出路！