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家紡導購成功三要素

 作者:沈志勇 2008-8-12
一套交互式的導購技巧

  目前家紡的同質(zhì)化相當嚴重,要提升顧客的關(guān)注度,爭取獲得更多的消費者和粉絲,需要給予消費者獨特并富有價(jià)值的利益點(diǎn),并提供一種新的方式來(lái)接觸潛在及現有目標消費者,而交互式導購無(wú)疑能夠做到這一點(diǎn)!

  它能夠刺激消費者的感官、情感,塑造思維認同,在消費者心中快速建立起品牌意識,改變其消費行為。

  1、感官體驗 

  所謂眼見(jiàn)為實(shí),耳聽(tīng)為虛,在終端的導購上即使導購人員再如何說(shuō)的天花亂墜,不如讓顧客親自體驗一下更有說(shuō)服力。我們知道家紡產(chǎn)品最引人關(guān)注的是其款式花型,其次才是內在質(zhì)量等問(wèn)題。

  因此,在導購的同時(shí),可以利用某種手段,把導購的內容在產(chǎn)品上直觀(guān)的量化出來(lái)。如,某家紡品牌,為了證明其面料質(zhì)量的可信,特意在床上放置一放大鏡讓消費者通過(guò)放大鏡來(lái)觀(guān)察面料的細密,從而取信于消費者。

  其次,把產(chǎn)品按實(shí)際使用方式陳列在展廳里,請消費者親自觸摸、使用到家紡產(chǎn)品,感受其真正的使用效果,以身臨其境的方式體驗產(chǎn)品的優(yōu)越性!

  總之,不管運用何種方法,其目的就是要通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)等感覺(jué)器官對消費者進(jìn)行全面的刺激,恰如其分地把產(chǎn)品展示出來(lái),使品牌核心訴求得到更加突出的表現,讓消費者對產(chǎn)品有更加全面的認知,使其從內心深處感知家紡品牌的獨特之處。

  2、情感訴求 

  據調查購買(mǎi)家紡的90%以上是女性,而女人都是比較感性的動(dòng)物,因此,在家紡的導購中,可以從消費者的心理著(zhù)手,抓住消費者的情感需要,訴求產(chǎn)品能滿(mǎn)足其需要,從而影響她們對該產(chǎn)品的印象,產(chǎn)生巨大的感染力與影響力!

  如上海超限戰策劃機構在為彩翼家紡所策劃的導購技巧中,緊緊抓住家紡行業(yè)中最吸引消費者眼球的基本元素之——色彩。在導購過(guò)程中針對顧客不同的需求,為她們找到符合他們身份和審美情趣的產(chǎn)品,以及色彩所帶給她們的包括心情、生活等諸多方面的感受,賦予產(chǎn)品一定的特性。以此引起消費者的共鳴,達到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的!

  3、價(jià)值觀(guān)植入

  家紡已經(jīng)逐漸進(jìn)化成一種人們對自身的身份、地位、品味的表達載體。它開(kāi)始傳達著(zhù)消費者對美的追求以及對生活的一種態(tài)度。因此,與其說(shuō)消費者買(mǎi)的是你這款家紡,還不如說(shuō)是買(mǎi)的你所主張的品牌文化所帶來(lái)的附加值。

  所以說(shuō)從體驗營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn的層次上看,最有力的就是塑造一種生活方式,讓這種生活方式與消費者期望的生活方式相吻合。消費者一旦對家紡品牌所倡導的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生認同,消費者將為擁有這個(gè)品牌的家紡為豪,并將這種家紡產(chǎn)品作為自己的精神寄托物,進(jìn)而表現持續購買(mǎi)該品牌家紡的欲望和行為!

  比如夢(mèng)潔家紡,它直擊目標消費群的內心。提出“家文化”,引起了消費者的共鳴!

  富安娜家紡,提倡“藝術(shù)文化”,所以打動(dòng)了具有藝術(shù)傾向和藝術(shù)審美追求的人群,同樣羅萊打造的“歐式家紡”吸引了大批向往歐式典雅生活的人群。

  因此,在導購現場(chǎng),通過(guò)店員的引導,激發(fā)消費者情感體驗,和消費者進(jìn)行深度的溝通,形成強烈的認識區隔,讓消費者對你的家紡品牌形成強烈的記憶,這顯然比單純的、針對表面化的推薦更容易獲得消費者的認可。

  總之,家紡導購是整個(gè)家紡營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重,忽視不得,而要想成功的賣(mài)出貨品,導購不但需要練就扎實(shí)的基本功,還需要有靈活的頭腦!

 

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