營(yíng)銷(xiāo),要擁有自己的核心原則
2013-3-4
芙蓉王的成功,其核心的定位原則起了作用:
其一,品牌必須成為某類(lèi)產(chǎn)品的代表,成為領(lǐng)域中的首選,以此最佳地創(chuàng )造顧客;
其二,企業(yè)的成長(cháng)要緊緊圍繞開(kāi)發(fā)定位而展開(kāi),任何資源配置都要以定位為核心來(lái)展開(kāi)整合以及持續創(chuàng )新,反之則會(huì )破壞既有定位。
芙蓉王品牌在最初成功源自上市時(shí)就確立了恰當的競爭定位,這為后來(lái)持續創(chuàng )新釋放定位威力提供了基礎。芙蓉王以20~30元/包展開(kāi)側翼攻擊,在中華與紅塔山之間建立起了一個(gè)定位。原本中華占據最高端,紅塔山占據的是高檔入門(mén)位置,但由于紅塔山未能持續創(chuàng )新,隨著(zhù)國人消費力提升和對高檔入門(mén)香煙要求提高,紅塔山并未在產(chǎn)品與價(jià)格上與時(shí)俱進(jìn)。紅塔山這一戰略失誤,使得處在中華之下而紅塔山之上的芙蓉王,順當接手了有著(zhù)中國第一品牌之稱(chēng)的紅塔山之定位,成為了大眾高檔香煙的代表性品牌。
但是芙蓉王從“紅塔山”手中接手定位后,并沒(méi)有發(fā)揮出應有的巨大潛力,甚至品牌在不知不覺(jué)中失去定位力量。主要原因是芙蓉王的決策者將芙蓉王品牌延伸到10元/包產(chǎn)品線(xiàn)上,以求迅速擴大銷(xiāo)量。
這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略導致芙蓉王的高端定位遭到破壞,雖然在短期快速達至了較大銷(xiāo)量,但讓企業(yè)陷入兩端不討好的局面。在低端,芙蓉王與該類(lèi)產(chǎn)品中已占有強勢地位的白沙正面沖突,會(huì )注定落;在高端,芙蓉王又會(huì )被低端產(chǎn)品傷害聲譽(yù)。
當企業(yè)真正認識到定位偏差導致品牌后繼乏力后,接下來(lái)做了一系列重回定位的整合回歸芙蓉王高檔的定位而持續創(chuàng )新,推出了與時(shí)俱進(jìn)的更高價(jià)位產(chǎn)品──藍蓋芙蓉王。由于吻合了既往的定位聲譽(yù),此舉獲得了市場(chǎng)熱烈回應。
企業(yè)的戰略重整得到了競爭對手的“配合”。白沙反其道而行,將品牌從中檔延伸至高檔芙蓉王領(lǐng)域,耗資數億推出白沙金世紀。白沙金世紀不但本身因為進(jìn)入芙蓉王的決戰地點(diǎn)而落敗,企業(yè)須為此付出較大直接經(jīng)濟損失,這一戰略錯誤還造成了另外三重競爭劣勢:
一是,白沙金世紀推出大大刺激了顧客對高檔香煙的需求,做大了高檔香煙的定位價(jià)值,而芙蓉王作為領(lǐng)導者自然收獲最大;
其次,因為白沙金世紀的追隨,芙蓉王的領(lǐng)袖地位得以凸現和鞏固;
第三,白沙金世紀的大力推廣,傷害了白沙的中檔定位,使原有顧客得不到重視。特別是最后一點(diǎn),侵蝕了白沙定位的根基——中檔煙忠誠顧客。
耗資數億的白沙金世紀,其戰略危害性質(zhì)正如10元/包的低檔芙蓉王。不同的是,芙蓉王并未對這一錯誤戰略發(fā)力,而白沙卻對此投入巨大資源努力推動(dòng)。此消彼長(cháng),芙蓉王迅速抓住機會(huì ),順勢而上成功反超了白沙
LEXUS是豐田汽車(chē)公司當年為了挑戰世界頂級豪華轎車(chē)而成功研發(fā)的品牌。不過(guò)在當時(shí),日本車(chē)在歐美市場(chǎng)并不受寵,因為日本車(chē)幾乎與廉價(jià)車(chē)劃上了等號,不能登大雅之堂。
1989年,豐田在美國生產(chǎn)出一種能與德國的奔馳汽車(chē)媲美的汽車(chē),而價(jià)格只是奔馳車(chē)的一半。當時(shí)豐田公司的經(jīng)理們經(jīng)過(guò)討論后決定創(chuàng )建“LEXUS凌志”這一品牌,以將這款車(chē)與客戶(hù)心目中的日本汽車(chē)形象分離開(kāi)。
這一舉措不僅成功塑造了一個(gè)全新的豪華品牌形象,而且暢銷(xiāo)全球四十多個(gè)國家和地區,連續4年蟬聯(lián)美國市場(chǎng)豪華車(chē)銷(xiāo)量冠軍。2004年銷(xiāo)量35萬(wàn)輛,憑這個(gè)數字,豐田汽車(chē)成為營(yíng)銷(xiāo)史上的經(jīng)典案例。
如果當年豐田汽車(chē)將這款豪華車(chē)繼續沿用“豐田”這一品牌,結果會(huì )是怎么樣呢?
十年前,美國的漢堡大王連鎖店經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)研究表明后發(fā)現,快餐最重要的特征是“快”,因而漢堡大王做了多數雄心勃勃的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者都會(huì )做的事情,它在廣告開(kāi)始強調他們所提供的服務(wù)要比麥當勞快。
然而這項市場(chǎng)研究所忽略了一點(diǎn),麥當勞已經(jīng)被公眾認為是美國提供最快服務(wù)的漢堡包連鎖店,自廣告播出以來(lái),人們對此都不以為然!皾h堡大王”沒(méi)有被這一挫折所嚇倒,又發(fā)動(dòng)了以“以最快的速度提供最好的食品”為口號的新一輪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其結果是,這場(chǎng)活動(dòng)很快就變成了一場(chǎng)災難。
有時(shí)候經(jīng)常把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員引入這種死胡同的不是別人,恰恰可能是那些企業(yè)花費大量金錢(qián)請回來(lái)的市場(chǎng)研究人員。這些人員組成的專(zhuān)門(mén)班子,精心設計了各種問(wèn)卷調查表,千辛萬(wàn)苦得到了數百頁(yè)列舉了消費者對產(chǎn)品或服務(wù)期望的研究報告。
當然,最終的結果就是:用戶(hù)需要什么,公司就應當提供什么!
這對嗎?不對!
他們只是告訴你客戶(hù)需要所提供的快餐中“快”是非常重要的一點(diǎn),但并沒(méi)有告訴你提供快餐服務(wù)中的“快”已是麥當勞早已在客戶(hù)心目中形成的概念。
要想取得成功,我們一定要找到比競爭對手更為有力的營(yíng)銷(xiāo)概念,而不能重復使用別人已經(jīng)深入人心的口號。
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