監管
　　
　　監管是確保任務(wù)能夠按時(shí)按預算完成的過(guò)程。任務(wù)分派不等于不負責任，你仍然需要對結果負責。工作越重要，你就越應該對其進(jìn)行有效掌控。
　　
　　管理者的任務(wù)是通過(guò)其他人來(lái)完成一些工作。你組織工作以及有效監督手下員工按時(shí)按預算完成任務(wù)的能力，對于你負責的事情取得預期效果是非常重要的。通過(guò)學(xué)習其他有效管理者多年來(lái)發(fā)現的原則，并在與下屬的互動(dòng)過(guò)程中加以實(shí)踐，能夠在很大程度上提高你的監管能力。
　　
　　以下是優(yōu)秀監管的六個(gè)關(guān)鍵：
　　
　　1.知道你對你的員工負有全面的責任。你對他們進(jìn)行選擇，任務(wù)分配和管理。
　　
　　2.對待你的員工要有對待家庭中年輕家庭成員一樣的耐心和理解。
　　
　　3.與員工做朋友，這包括三個(gè)構成要素：時(shí)間，關(guān)心，以及尊重。當你的員工想要跟你聊聊時(shí)，請給他們一些時(shí)間；對他們以及他們面對的困難表現出關(guān)心；尊重他們，就像尊重一位客戶(hù)或朋友那樣。
　　
　　4.實(shí)踐服務(wù)式領(lǐng)導。只要員工為你和公司服務(wù)，你就要為他們服務(wù)。
　　
　　5.實(shí)踐黃金法則管理，也就是設身處地地對待每一個(gè)人。這將比其他方法更能激勵員工做出更好的表現。
　　
　　評估
　　
　　評估就是為工作的每一部分設定衡量好壞的標準，可以是數字也可以是其他形式，其中包括為每個(gè)職位設定績(jì)效標準。
　　
　　每項商業(yè)活動(dòng)都能用一些特定的數字，特別是財務(wù)數字來(lái)表示和界定。每一項工作，或者工作的一部分，都可以以某種形式加以評估和衡量。例如在銷(xiāo)售中，評估的標準可以是電話(huà)量，或者預約面談的次數。如果是領(lǐng)導力，最關(guān)鍵的評估標準可以是季度銷(xiāo)售、盈利情況或者股價(jià)。在商業(yè)活動(dòng)中，最終的數字通常是凈現金流，也就是扣除了所有支出之后實(shí)際可以用的自由現金量。
　　
　　你必須為每個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域設定預期數值，這些數值就成為你的目標，并評估出你的工作進(jìn)行得如何。首先，你必須選出一個(gè)對于你的成功最具指導性的數字，然后每天關(guān)注這個(gè)數字。
　　
　　同理，你的每一個(gè)下屬也都必須有一個(gè)自己關(guān)注的數字指標。然后每天觀(guān)察這個(gè)人工作的結果有多接近這些預設的數值。
　　
　　霍桑法則認為，當人們對一個(gè)特定的數值有明確的認識，并關(guān)注這個(gè)數字時(shí)，他們在由該數值所評估的領(lǐng)域的表現就會(huì )更好。
　　
　　公司里所有的獎勵，表彰，晉升和獎金都應與績(jì)效掛鉤，與達到你所設定的評估標準及數值的程度掛鉤。

　　匯報
　　
　　你必須讓公司內外的關(guān)鍵人物時(shí)刻保持信息通暢。通常，公司內部有95%的問(wèn)題追溯起來(lái)都是由于溝通不暢或完全沒(méi)有溝通造成。人們沒(méi)有得到有關(guān)一些事件的通知或信息，而這些信息對于他們正確履行其職責恰恰是至關(guān)重要的。
　　
　　你是否知道誰(shuí)需要知道你的成果？誰(shuí)需要知道你正在做什么以便他們能正確地做他們自己的工作？誰(shuí)會(huì )因為你做了或沒(méi)做一些事又沒(méi)通知他而不高興？如果不能確定，多一些信息溝通總好過(guò)少一些。
　　
　　特別是如果有壞消息，一定要由你先說(shuō)出來(lái)。因為如果其他人泄露了負面消息，會(huì )很容易遭到扭曲并使你受到不利的牽連，而在此之前你甚至沒(méi)有機會(huì )去申辯。
　　
　　要確保你的下屬對會(huì )影響其工作的所有事情都保持充分的了解。最好能每周召開(kāi)例會(huì )，對工作進(jìn)程進(jìn)行回顧，并讓員工了解到最新信息。
　　
　　在危機時(shí)刻，需要更頻繁地與員工開(kāi)會(huì )，必要時(shí)需要天天開(kāi)會(huì )，以便讓員工保持信息通暢，防止他們無(wú)端聯(lián)想或擔憂(yōu)。