取鬧避靜選商圈所謂“取鬧避靜”就是在確定店址時(shí)，根據店鋪的定位，選擇人流密集、商業(yè)活動(dòng)頻繁的商圈，避免偏僻的環(huán)境�！吧倘Α奔匆缘赇佔�落點(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑構成的一個(gè)圓形消費圈。交...[繼續閱讀]

正確選擇店址，是開(kāi)店賺錢(qián)的首要條件。一個(gè)經(jīng)營(yíng)項目很好的店鋪，若選錯了店址，小則影響生意，大則還可能導致“關(guān)門(mén)大吉”�？茖W(xué)選址將使你獲得“地利”優(yōu)勢而生意興隆。依據人氣選址好的位置雖然不是絕對的，但卻有...[繼續閱讀]

一般而言，工廠(chǎng)、倉儲等企業(yè)以減少中間環(huán)節，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高運行效率為原則，一般選在開(kāi)發(fā)區。公司以交通便利，商務(wù)交流迅捷，商務(wù)服務(wù)完善為原則，一般選擇商業(yè)圈或者鄰近商業(yè)圈的寫(xiě)字樓。各種行業(yè)中，以餐...[繼續閱讀]

相對于傳統商業(yè)模式來(lái)講，地鐵商鋪有著(zhù)獨特的優(yōu)勢，專(zhuān)家認為，如果運作得當，地鐵商鋪蘊藏著(zhù)巨大的商機。交通便利形成獨特優(yōu)勢對于天津商業(yè)界來(lái)說(shuō)，地鐵商鋪是個(gè)新興的商業(yè)模式，這個(gè)新興模式所具有的交通便利的獨有...[繼續閱讀]

腰纏萬(wàn)貫不如開(kāi)個(gè)小店，這樣的口號對那些有房有車(chē)，又有點(diǎn)閑錢(qián)的中產(chǎn)人士來(lái)講，是頗具誘惑的。銀行的利息雖然穩定，畢竟太低了。如何讓錢(qián)生錢(qián)，是他們遇到的理財難題之一。一邊工作，拿一份不菲的收入，在自己職場(chǎng)路...[繼續閱讀]

一片土地，在一些人眼里顯得很簡(jiǎn)單，但在另一些人眼里就會(huì )復雜起來(lái)。在古代中國，人們將專(zhuān)業(yè)風(fēng)水先生的話(huà)奉為圭臬，爭先恐后地把自己的宅邸建在“地脈永富、陰陽(yáng)平和”的土地上。到后來(lái)，商人們發(fā)現別人的話(huà)并不都是...[繼續閱讀]

常聽(tīng)老一輩人說(shuō)開(kāi)店做生意需考慮三條件：“第一是地點(diǎn);第二是地點(diǎn);第三也是地點(diǎn)”可見(jiàn)地點(diǎn)選擇的重要性。但有些人以為這句話(huà)的意義是：“只要選擇在熱鬧繁華、人潮不斷地區開(kāi)店生意就會(huì )好”，但從熱鬧繁華人潮不斷地...[繼續閱讀]

◎做一個(gè)好的聽(tīng)眾靜下心來(lái)充分傾聽(tīng)顧客憤怒的言辭，做一個(gè)好的聽(tīng)眾，這樣做有助于達到以下效果：(1)將憤怒一吐為快后，顧客憤怒的程度會(huì )有所減輕。(2)在字里行間把握顧客所投訴問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和顧客的真實(shí)意圖。(3)表示出...[繼續閱讀]

1.聆聽(tīng)。2、保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。3、表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也...[繼續閱讀]

正確確認顧客投訴問(wèn)題的重點(diǎn)如下：(1)讓申訴者說(shuō)話(huà)，處理人員則要仔細地聆聽(tīng)。當顧客對超市產(chǎn)生抱怨或投訴時(shí)，其情緒一般都比較激動(dòng)，處理接待人員要以冷靜的心情，認真傾聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)，不要做任何解釋?zhuān)�要讓顧客將�?..[繼續閱讀]

專(zhuān)賣(mài)店在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì )與顧客發(fā)生糾紛，因此，對于顧客糾紛的處理，也是專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)工作的重要內容。專(zhuān)賣(mài)店對顧客糾紛處理得好與壞，將在很大程度上影響專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。一、顧客糾紛的處理過(guò)程（分四...[繼續閱讀]

顧客有時(shí)不會(huì )用信函或電話(huà)投訴，而是不惜時(shí)間和精力親自上門(mén)提出投訴，他們的不滿(mǎn)可能更嚴重，或對投訴處理的期望值更高。面對這樣的直接來(lái)訪(fǎng)者，超市必須展現出高效率工作的一面，做好現場(chǎng)處理，盡量能迅速解決問(wèn)題...[繼續閱讀]

根據最新的調查，從事面對面客戶(hù)服務(wù)的工作者認為最難纏的客戶(hù)是以下四類(lèi)人：1、固執的怪人這種客戶(hù)不關(guān)心解決問(wèn)題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“我是對的，你是錯的�！彼麄儽M全力去證明自己是對的，而...[繼續閱讀]

顧客以電話(huà)方式提出投訴的情形越來(lái)越多見(jiàn)，使電話(huà)處理投訴的方式越來(lái)越成為主流。認真應對正由于電話(huà)投訴簡(jiǎn)單迅捷的特點(diǎn)，使得顧客往往正在氣頭上時(shí)提起投訴。這樣的投訴常具強烈的感情色彩。而且處理電話(huà)的時(shí)候看不...[繼續閱讀]

開(kāi)門(mén)做生意，遭遇顧客投訴是在所難免的。對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)，能否有效處理顧客五花八門(mén)的投訴，是衡量其執政能力的重要指標之一。我初任店長(cháng)的時(shí)候，就遭遇過(guò)“投訴危機”。投訴背后這周藥店搞促銷(xiāo)，生意較往常要紅火很多...[繼續閱讀]

顧客的異議處理歷來(lái)是我們非常頭疼的一件事情，上回我和大家談了關(guān)于顧客異議是怎樣產(chǎn)生的話(huà)題，我們真正要處理顧客異議，首先我們還得要明白處理顧客異議的原則。在處理異議大原則的范圍內，我們才不至于在處理過(guò)程...[繼續閱讀]

想投資家紡開(kāi)床品店的各位朋友：你好！俗話(huà)說(shuō)，站在巨人肩膀上將看得更遠。家紡行業(yè)的飛速發(fā)展以及廣闊的市場(chǎng)前景為我們投資家紡打下了堅實(shí)的基礎。然而開(kāi)店并非易事，特別對于很多缺乏行業(yè)經(jīng)驗的初次創(chuàng )業(yè)者。床上用...[繼續閱讀]

現在，品牌家紡招商加盟發(fā)展勢頭十分強勁，在好的市場(chǎng)需求下開(kāi)品牌家紡專(zhuān)賣(mài)店的人也是越來(lái)越多。在開(kāi)品牌家紡專(zhuān)賣(mài)店時(shí)想成功就具備好的運營(yíng)方案。對于投資開(kāi)品牌家紡專(zhuān)賣(mài)店的投資者來(lái)說(shuō)，在品牌家紡專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng )業(yè)的過(guò)程...[繼續閱讀]

開(kāi)店起名也“瘋狂”一個(gè)好的店名就是一塊招牌、一筆資產(chǎn)，無(wú)形中將給商家帶來(lái)無(wú)限商機。懂得此中奧妙的老板們絞盡腦汁，苦思冥想要取一個(gè)引人眼球的店名。給你看看一些酒店和休閑店的“好店名”。酒店的“店名文章”...[繼續閱讀]

為一種投資沒(méi)有最根本的了解費用以及資金流向那你的投資很可能將浪費，同時(shí)也磨滅你創(chuàng )業(yè)的激情。店鋪租金：包括店鋪租金的支付方式，比如押二付一，還是年付＼季付＼月付等；是否有轉讓費用，一次性轉讓費用將分攤在...[繼續閱讀]